O comércio eletrônico é um método presente em quase toda a cadeia comercial, atualmente. Até o mercado de alimentos está na plataforma online de vendas e tem previsão de ser um sucesso de faturamento. Neste ano, 2020, as tendências para o setor do e-commerce são:

A realidade aumentada, que visa fazer com que as lojas físicas estejam conectadas com seu espaço digital; ferramentas de busca por voz, para facilitar trabalhos e gerar acessibilidade; automatização de processos, ou seja, utilizar a tecnologia e a integração de sistemas e dados para melhorar o controle e o andamento do fluxo de trabalho; vídeos, pois geram muito engajamento; mais formas de pagamento; customização de produtos; marketing de influência; e a possibilidade de comprar produtos e retirar em lockers.